راهنمای عملی گسترش عملکرد کیفیت
داویده ماریتان
کتاب راهنمای عملی گسترش عملکرد کیفیت نوشته داویده ماریتان و ترجمه حمیدرضا یزدانی و همکارانش، یکی از منابع ارزشمند برای درک عمیق و کاربردی مفاهیم گسترش عملکرد کیفیت (QFD) است. این کتاب با زبانی ساده و روان، مبانی نظری و عملی QFD را تشریح کرده و مثال‌های کاربردی فراوانی را ارائه می‌دهد که به خواننده کمک می‌کند تا این روش را در سازمان خود پیاده‌سازی کند.
QFD یک روش سیستماتیک برای تبدیل نیازهای مشتری به مشخصات فنی محصول یا خدمات است. این روش به سازمان‌ها کمک می‌کند تا محصولات یا خدماتی با کیفیت بالا و مطابق با انتظارات مشتری تولید کنند. QFD با استفاده از ماتریس‌ها و ابزارهای گرافیکی، ارتباط بین نیازهای مشتری، مشخصات فنی، فرآیندهای تولید و سایر عوامل مرتبط را نشان می‌دهد.
مخاطبان
- مدیران و کارشناسان کیفیت
- مهندسان طراحی
- کارشناسان تحقیق و توسعه
- دانشجویان و پژوهشگران
مباحث اصلی کتاب
مقدمه‌ای بر QFD: تاریخچه، مفاهیم پایه و اهمیت QFD.
خانه کیفیت: ساختار و اجزای اصلی خانه کیفیت و نحوه استفاده از آن.
مراحل اجرای QFD: از شناسایی نیازهای مشتری تا ارزیابی محصول نهایی.
ابزارهای QFD: ماتریس‌های ارتباط، درخت تصمیم‌گیری، نمودار جریان و ...
کاربردهای QFD: در صنایع مختلف از جمله خودروسازی، الکترونیک، خدمات و ...
محدودیت‌ها و چالش‌های QFD: و راهکارهای مقابله با آن‌ها.
کتاب راهنمای عملی گسترش عملکرد کیفیت، یک مرجع کامل و کاربردی برای همه کسانی است که به دنبال بهبود کیفیت محصولات و خدمات خود هستند. با مطالعه این کتاب، می‌توانید به راحتی مفاهیم QFD را درک کرده و این روش را در سازمان خود پیاده‌سازی کنید.