QFD در صنعت و خدمات
حسین صفری، جلیل حسن‌قاسمی
کتاب QFD در صنعت و خدمات نوشته دکتر حسین صفری و جلیل حسن‌قاسمی، یکی از منابع ارزشمند در حوزه مدیریت کیفیت و بهینه‌سازی فرآیندهاست. این کتاب با زبانی ساده و روان، مبانی نظری و کاربردی روش QFD (Quality Function Deployment) را در صنایع و خدمات مختلف تشریح می‌کند.
QFD یک روش ساخت‌یافته و سیستماتیک برای تبدیل نیازمندی‌های مشتری به مشخصات فنی محصول یا خدمات است. این روش به سازمان‌ها کمک می‌کند تا محصولات و خدماتی با کیفیت بالا و متناسب با نیازهای مشتری تولید کنند.
محتوای اصلی کتاب
مبانی نظری QFD: کتاب به طور جامع به معرفی مفاهیم پایه QFD، ماتریس‌های مختلف QFD و نحوه استفاده از آن‌ها می‌پردازد.
کاربرد QFD در صنایع مختلف: نویسنده با ارائه مثال‌های عملی، کاربرد QFD را در صنایع مختلف مانند خودروسازی، الکترونیک، خدمات و... نشان می‌دهد.
بهینه‌سازی فرآیندها با استفاده از QFD: کتاب به چگونگی استفاده از QFD برای بهبود فرآیندهای تولید، طراحی محصول و ارائه خدمات می‌پردازد.
تلفیق QFD با سایر روش‌های بهبود کیفیت: نویسنده به تلفیق QFD با سایر روش‌های بهبود کیفیت مانند Six Sigma و TQM می‌پردازد.
مخاطبان
- مدیران و مهندسان کیفیت
- دانشجویان رشته‌های مهندسی صنایع و مدیریت
- مشاوران و مربیان بهبود کیفیت
در کل، کتاب QFD در صنعت و خدمات، یک منبع جامع و کاربردی برای همه کسانی است که به دنبال بهبود کیفیت محصولات و خدمات سازمان خود هستند. با مطالعه این کتاب، درک شما از مفاهیم و کاربردهای QFD به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد و با در نظر گرفتن نیازهای مشتریان در تمام مراحل طراحی و تولید، می‌توانید رضایت مشتریان را افزایش دهید. همچنین این کتاب به شما کمک می‌کند با بهینه‌سازی فرآیندها و کاهش دوباره کاری‌ها، هزینه‌های تولید را کاهش دهید.