تفسیری بر مدل تعالی سازمانی EFQM
حسین صفری، علی عبادی ضیایی و محسن مرادی مقدم
کتاب تفسیری بر مدل تعالی سازمانی EFQM نوشته‌ی حسین صفری، علی عبادی ضیایی و محسن مرادی مقدم، یکی از منابع ارزشمند در حوزه مدیریت کیفیت و تعالی سازمانی در ایران محسوب می‌شود. این کتاب با رویکردی کاربردی و جامع، به بررسی مدل تعالی سازمانی EFQM پرداخته و ابزاری قدرتمند برای سازمان‌هایی که به دنبال بهبود مستمر و دستیابی به تعالی هستند، ارائه می‌دهد.
مدل EFQM یک چارچوب جامع برای ارزیابی و بهبود عملکرد سازمان‌ها است. این مدل بر اساس ۹ معیار کلیدی، شامل رهبری، سیاست‌ها و استراتژی‌ها، مردم، منابع، فرآیندها، محصولات و خدمات، مشتریان، جامعه و نتایج، سازمان‌ها را ارزیابی می‌کند.
ویژگی‌های کتاب:
- تفسیر جامع و کاربردی: نویسندگان کتاب با زبانی ساده و روان، مفاهیم پیچیده مدل EFQM را تفسیر کرده و مثال‌های عملی متعددی برای درک بهتر ارائه می‌دهند.
- پوشش گسترده مباحث: کتاب به تمامی ابعاد مدل EFQM از جمله رهبری، استراتژی، منابع انسانی، فرآیندها و نتایج می‌پردازد.
- توجه به بومی‌سازی: نویسندگان با توجه به شرایط و ویژگی‌های سازمان‌های ایرانی، به تطبیق مدل EFQM با فرهنگ و نیازهای سازمان‌های داخلی پرداخته‌اند.
- ارائه ابزارها و تکنیک‌ها: کتاب شامل ابزارها و تکنیک‌های عملی برای اجرای مدل EFQM در سازمان‌ها است.
محتوای کتاب:
- سیر تحول مدیریت کیفیت: تاریخچه و سیر تحول مدیریت کیفیت از گذشته تاکنون
- مقدمه‌ای بر مدل‌های سنجش عملکرد: معرفی انواع مدل‌های سنجش عملکرد و مقایسه آن‌ها با مدل EFQM
- تشریح مدل تعالی سازمانی EFQM: بررسی دقیق هر یک از ۹ معیار مدل EFQM
- جایزه EFQM: معرفی جایزه EFQM و اهمیت آن در ارتقای سطح تعالی سازمان‌ها
- مدل‌های بلوغ مرتبط با مدل EFQM: بررسی مدل‌های بلوغ مختلف و ارتباط آن‌ها با مدل EFQM
- مدل شینگو: معرفی مدل شینگو و مقایسه آن با مدل EFQM
مخاطبان کتاب
- مدیران ارشد و میانی سازمان‌ها
- مشاوران مدیریت
- دانشجویان رشته‌های مدیریت و مهندسی صنایع
- افرادی که به بهبود عملکرد سازمان‌ها علاقه‌مند هستند
در مجموع، کتاب تفسیری بر مدل تعالی سازمانی EFQM یک منبع ارزشمند برای سازمان‌هایی است که به دنبال بهبود مستمر و دستیابی به تعالی هستند. این کتاب با ارائه یک چارچوب جامع و ابزارهای عملی، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا در مسیر موفقیت گام بردارند.