بازاریابی خدمات بانکی
سیدمحمد مقیمی، مسعود کیماسی
کتاب بازاریابی خدمات بانکی نوشته سیدمحمد مقیمی و مسعود کیماسی، اثری ارزشمند در حوزه بازاریابی و مدیریت بانکداری است که به صورت جامع و تخصصی به بررسی مفاهیم، ابزارها و استراتژی‌های بازاریابی در صنعت بانکداری می‌پردازد. این کتاب با رویکردی کاربردی و مبتنی بر تجربه، به مدیران، کارشناسان و دانشجویان این حوزه کمک می‌کند تا با چالش‌های موجود در بازار رقابتی بانکداری آشنا شده و راهکارهای عملی برای بهبود عملکرد و افزایش سهم بازار خود بیابند.
ویژگی‌های کتاب:
- نگاهی جامع: کتاب به تمام جنبه‌های بازاریابی در صنعت بانکداری از جمله محصولات و خدمات بانکی، قیمت‌گذاری، کانال‌های توزیع، ارتباطات بازاریابی، کارکنان، محیط فیزیکی شعب و... می‌پردازد.
- رویکرد کاربردی: با ارائه مثال‌های عملی و موردکاوی‌های بومی، مفاهیم پیچیده بازاریابی را برای خواننده ساده‌تر کرده و درک آن‌ها را تسهیل می‌کند.
- نویسندگان برجسته: سیدمحمد مقیمی و مسعود کیماسی از اساتید و پژوهشگران برجسته در حوزه مدیریت و بازاریابی هستند که تجربه و دانش خود را در این کتاب به اشتراک گذاشته‌اند.
محتوای کتاب:
- کلیات بانکداری: بررسی تاریخچه، ساختار و نقش بانک‌ها در اقتصاد
- کلیات بازاریابی خدمات: معرفی مفاهیم پایه و اصول بازاریابی خدمات
- محصولات و خدمات بانکی: تحلیل تنوع محصولات و خدمات بانکی و ویژگی‌های آن‌ها
- قیمت‌گذاری: بررسی روش‌های مختلف قیمت‌گذاری وام‌ها و سپرده‌های بانکی
- کانال‌های توزیع: معرفی کانال‌های مختلف توزیع خدمات بانکی از جمله شعب، خودپردازها و اینترنت
- ارتباطات بازاریابی یکپارچه: اهمیت ایجاد یکپارچگی در ارتباطات بازاریابی و ابزارهای آن
- کارکنان: نقش کارکنان در ارائه خدمات باکیفیت و ایجاد رابطه با مشتریان
- شواهد فیزیکی: تاثیر محیط فیزیکی شعب بر تجربه مشتری
- فرآیند (مدیریت باجه): بهینه‌سازی فرآیندهای ارائه خدمات در شعب
- بهره‌وری و کیفیت خدمات: اهمیت بهبود بهره‌وری و کیفیت خدمات در بانک‌ها
مخاطبان کتاب:
- مدیران بانک‌ها
- کارشناسان بازاریابی بانک‌ها
- دانشجویان رشته‌های مدیریت و بانکداری
- علاقه‌مندان به حوزه بانکداری
در مجموع ، کتاب بازاریابی خدمات بانکی می‌تواند به عنوان منبعی معتبر برای ارتقاء دانش و مهارت‌های بازاریابی در بخش بانکداری مورد استفاده قرار گیرد.