راهنمای گام به گام ارزیابی درونی کیفیت در نظام دانشگاهی
یوسف حجازی، عباس بازرگان‌هرندی، فاخته اسحاقی

کتاب راهنمای گام به گام ارزیابی درونی کیفیت در نظام دانشگاهی نوشته یوسف حجازی و همکارانش، یک منبع ارزشمند برای دانشگاه‌ها و موسسات آموزش عالی است که به دنبال بهبود مستمر کیفیت خدمات آموزشی و پژوهشی خود هستند. این کتاب با رویکردی عملی و گام به گام، فرایند ارزیابی درونی را تشریح کرده و ابزارها و روش‌های مختلفی را برای سنجش و بهبود کیفیت در ابعاد مختلف دانشگاه ارائه می‌دهد.

ارزیابی درونی، فرایندی است که دانشگاه‌ها به صورت مستمر کیفیت عملکرد خود را در ابعاد مختلف از جمله آموزش، پژوهش، خدمات دانشجویی، مدیریت و منابع انسانی ارزیابی می‌کنند. هدف از این ارزیابی، شناسایی نقاط قوت و ضعف، تعیین اولویت‌ها و تدوین برنامه‌های بهبود است.

این کتاب به صورت جامع و منظم به موضوع ارزیابی درونی پرداخته است. برخی از مهمترین مباحثی که در این کتاب مورد بررسی قرار گرفته‌اند عبارتند از:

مفاهیم پایه ارزیابی درونی: تعریف ارزیابی، اهمیت آن، انواع ارزیابی و تفاوت آن با ارزیابی بیرونی
چارچوب‌های ارزیابی: معرفی چارچوب‌های مختلف ارزیابی مانند مدل EFQM، مدل ISO 9001 و مدل‌های بومی
ابزارهای ارزیابی: معرفی انواع ابزارهای ارزیابی نظیر پرسشنامه، مصاحبه، مشاهده، تحلیل اسناد و داده‌های کمی
فرایند ارزیابی: مراحل مختلف فرایند ارزیابی از جمله برنامه‌ریزی، جمع‌آوری داده‌ها، تحلیل داده‌ها، ارائه گزارش و تدوین برنامه بهبود
ارزیابی در ابعاد مختلف دانشگاه: ارزیابی آموزش، پژوهش، خدمات دانشجویی، مدیریت و منابع انسانی
مشارکت ذینفعان: نقش دانشجویان، اساتید، کارکنان، فارغ‌التحصیلان و سایر ذینفعان در فرایند ارزیابی

این کتاب برای طیف وسیعی از مخاطبان از جمله مدیران دانشگاهی، معاونان آموزشی و پژوهشی، مدیران گروه‌ها و دانشکده‌ها، اعضای هیئت علمی و دانشجویان تحصیلات تکمیلی که در حوزه مدیریت کیفیت و ارزیابی فعالیت می‌کنند، مفید خواهد بود.

در مجموع، کتاب راهنمای گام به گام ارزیابی درونی کیفیت در نظام دانشگاهی، یک منبع ارزشمند برای دانشگاه‌هایی است که به دنبال بهبود مستمر کیفیت خدمات خود هستند. این کتاب با ارائه یک چارچوب جامع و عملی، به دانشگاه‌ها کمک می‌کند تا فرایند ارزیابی درونی را به صورت موثر اجرا کنند و به نتایج مطلوب دست یابند.